持中国大陆护照、持有效期最长为10年的 B1、B2 或 B1/B2 美国签证赴美，一般要先完成 EVUS 登记。无论乘飞机、轮船还是从陆路口岸入境，都应在出发前确认登记有效。航空公司或其他承运人查不到有效记录时，通常不会允许办理赴美行程手续。
“EVUS 登记失败”可能指网页无法提交、申请一直待处理，也可能是系统明确显示登记不成功。处理方法不同，先到官方网站查询状态，不要看到一次报错就连续新建申请。
先确认页面显示的具体状态
如果状态是“Enrolled”，说明登记已获确认。保存登记编号和状态页面，随后核对护照号码、签证号码、姓名及出生日期。信息填错，即使页面显示已登记，也可能无法与旅行证件匹配，应按官方渠道的要求重新处理。
如果状态是“Pending”，说明申请还在处理中，不属于登记失败。部分申请不会立即出结果，应继续查询原申请。不要因为等待时间较长就反复提交；重复记录可能增加核对难度。临近出发仍未更新时，联系 EVUS 官方客服查询。
如果状态是“Unsuccessful Enrollment”，表示当前登记没有获准，不能凭这次登记登上赴美交通工具。这个结果不等于美国签证必然已经被撤销，但在问题解决前，旅客不能依靠该签证和这条 EVUS 记录赴美。此时应联系 EVUS 官方客服，按要求核实身份和申请情况，不要自行反复填写，期待系统自动改变结果。
如果查询不到记录，先检查登记编号是否输入正确，再用护照信息通过官方查询功能查找。仍然没有结果，可能是申请并未成功提交，也可能是信息输入不一致，需要重新核对后再处理。
提交失败先排除网页和信息问题
页面卡住、跳回首页、验证码失效或提交后没有登记编号，通常还不能认定申请已进入审核。先关闭重复打开的页面，换用稳定网络和常用浏览器，再从官方网站进入。第三方代办页面的报错、订单号或付款结果，不代表 EVUS 官方登记已经完成。
重新填写前，把护照和签证原件放在手边，不要凭记忆输入。重点核对：
- 姓名拼写、出生日期和性别是否与护照一致；
- 护照号码中数字和字母是否混淆；
- 签证号码是否取自美国签证页，而不是护照号码或签证控制号码；
- 护照签发地、签发日期和有效期是否录入正确；
- 选择的签证类别是否与签证页一致；
- 联系方式、住址、工作信息和资格问题是否完整填写；
- 中文姓名、英文姓名或曾用名是否按表格提示分别填写。
不要为了通过系统而猜测答案。特别是涉及拒签、逾期停留、违法记录、传染病或其他资格问题时，应按真实情况填写。错误陈述可能带来比一次登记失败更严重的后果。
换过护照，要用新护照重新登记
EVUS 登记与护照和签证信息绑定。换发新护照后，原登记通常不能继续对应新证件，需要使用新护照资料重新登记。即使有效的十年期美国签证仍贴在旧护照上，也要在表格中准确填写现持护照和签证信息。
出行时，如果有效签证在旧护照内，通常需要同时携带新旧两本护照，并确保旧护照中的签证完整、未被注销，个人身份信息可以对应。是否符合持新旧护照旅行的条件，还要结合签证状态、姓名变化和护照签发情况判断；姓名或国籍等重要信息发生变化时，应先向美国使领馆或官方渠道确认。
获得新美国签证后，也要重新登记。EVUS 有效期一般不会超过两年，同时受护照和签证有效期限制，三者中较早到期的条件会影响能否继续使用。护照或签证已经失效，仅更新 EVUS 不能恢复旅行资格。
已显示登记成功，仍可能在值机时出问题
航空公司查不到记录，常见原因是登记信息与订票证件不一致。检查机票姓名是否与护照英文姓名对应，值机时使用的护照是否就是 EVUS 登记所绑定的护照。持新旧两本护照旅行时，应主动向承运人出示两本护照和有效签证页。
另一种情况是登记曾经有效，但因换护照、换签证或有效期届满而不能继续使用。出发前应重新查询实时状态，不要只依赖以前保存的截图。截图可以帮助核对登记编号，却不能替代承运人的系统核验。
如果官方状态仍为有效，而航空公司无法确认，可请工作人员重新核对护照号码、签证信息和登记状态，并联系承运人的证件审核部门。旅客本人也应同步联系 EVUS 官方客服。机场工作人员不能替申请人修改登记内容，也不能绕过系统要求放行。
登记不成功时不要直接去机场碰运气
EVUS 不是美国签证，也不保证最终获准入境；入境资格由美国口岸官员在抵达时审查。但对适用 EVUS 的旅客来说，有效登记是启程前必须满足的条件之一。签证仍在有效期内，也不能代替登记。
申请最好在行程确定后尽早提交，并为待处理、信息更正和联系客服预留时间。已经临近起飞且状态仍为待处理或不成功，应先联系航空公司了解改签条件，再通过 EVUS 官方渠道解决。未经确认直接前往机场，可能面临无法值机、改签费用或行程损失。
联系官方客服时，准备好护照、美国签证、登记编号、提交日期和状态页面截图。说明页面显示的是技术报错、待处理，还是明确的登记不成功。不要通过社交平台向陌生人发送完整护照页、签证页或银行卡资料，也不要相信付费即可“内部改状态”的说法。EVUS 结果只能通过官方系统和官方渠道核实。
