EVUS显示“不通过”后，先不要重复提交，也不要直接去机场。持中国大陆护照并持有十年有效期的美国B1、B2或B1/B2签证，通常需要取得有效的EVUS登记状态，航空公司也可能在值机时核验。没有完成登记，即使美国签证仍在有效期内，也可能无法登机赴美。
很多人把“待处理”“无法提交”和“登记不成功”都称为EVUS不通过，但三种情况的处理方法不同。先进入EVUS官方网站，通过“查询现有登记”等功能查看准确状态，并保存登记号码或状态页面。
显示“待处理”，先等结果
“Pending”或“待处理”表示系统尚未作出最终决定，不等于被拒绝。此时应等待官方更新，不要因为暂时没有结果而连续新建登记。重复提交可能造成信息记录混乱，也不能保证更快出结果。
EVUS登记可能需要一定处理时间。临近出发才提交，会留下很少的纠错空间。已经显示待处理的旅客，应持续通过官方网站查询状态，同时检查提交时填写的电子邮箱，留意官方通知。机票即将起飞也不会自动加快审核，因此在状态变为有效前，不要把能够值机或登机当成确定结果。
如果等待时间已经超过官方网站提示的正常处理范围，或者出发时间临近，应通过EVUS官方渠道联系客户服务。咨询时准备好护照号码、美国签证号码、登记号码、提交时间和页面显示的英文状态，便于工作人员查找记录。
显示“Unsuccessful”，联系官方处理
“Unsuccessful”通常表示本次登记没有成功，当前不能凭这次EVUS登记赴美。遇到这种结果，应按状态页面的提示联系EVUS客户服务，确认是否可以重新提交、需要更正信息，还是需要处理签证方面的问题。
不要自行反复修改答案，尤其不能为了获得通过而改变与事实有关的信息。护照信息、签证信息、姓名、出生日期以及资格问题都应按证件和真实情况填写。前后登记内容出现明显矛盾，可能给后续核查带来更多问题。
EVUS登记不成功一般不等于美国签证已经自动失效。签证是否有效与EVUS是否完成是两个问题，但旅客需要同时满足两方面要求：护照中的签证要有效，EVUS状态也要符合赴美要求。如果官方明确告知签证已失效、被撤销，或者需要重新申请签证，就不能只靠再次填写EVUS解决，应按美国签证官方渠道的要求办理。
EVUS客服通常只能说明状态、协助排查登记问题，不能保证批准，也不能替旅客改变真实答案。所谓“内部加急”“保证通过”或“付费解除不通过”的服务没有可靠依据。不要向陌生中介提供护照整页照片、签证资料、账户验证码或银行卡信息。
页面报错或无法提交，先排查技术问题
如果尚未进入最终状态，只是页面无法打开、保存失败、验证码反复错误或付款页面异常，这属于提交故障，不能直接理解为审核不通过。可以先退出后重新进入官方网站，换用常见浏览器或电脑操作，并确认网络稳定。不要同时打开多个登记页面，以免误用旧数据。
填写内容时应以护照资料页和美国签证页为准。英文姓名要注意姓与名的顺序，护照号码不要混入空格，字母和数字要逐位核对。美国签证号码、签证类别和签发信息也应照签证页填写，不能凭记忆输入。
如果系统找不到原登记，先确认查询时使用的是不是同一本护照。更换护照后，旧护照对应的EVUS登记通常不能直接作为新护照的有效登记使用；取得新护照或新美国签证后，应按官方要求重新登记。护照号码填错时，也不要只修改行程或联系方式来补救，应根据系统功能和客服指引处理证件信息。
检查是否把资格条件理解错了
EVUS主要针对持中国大陆护照、持十年有效期美国B类访客签证的旅客。签证类别、签证有效期或护照情况不同，是否需要登记要以官方规则为准。不要因为同行人需要EVUS，就认定所有持美国签证的人都需要办理。
签证上的“十年有效期”也不代表可以在美国停留十年。签证有效期决定何时可以持签证申请入境；每次能否入境以及获准停留多久，由美国入境口岸的官员决定。EVUS登记成功只解决登机和赴美前所需的登记要求，不保证一定获准入境。
如果登记问题涉及曾被拒签、被拒绝入境、签证被取消、逾期停留、违法记录，或者资格问题不知道如何回答，不要自行猜测。应先整理真实记录，再通过官方渠道确认填写要求；情况复杂时，可以向具备相关资质的专业人士咨询，但最终提交的信息仍由申请人负责。
已经临近出发，应怎样处理
EVUS没有通过时，最实际的风险是航空公司拒绝办理赴美航班值机。此时应先联系EVUS官方客服处理状态，再联系航空公司或出票平台了解改签、退票和联程航班规则。不要在没有有效登记状态的情况下先到机场碰运气，这可能同时造成误机、改签费和后续行程损失。
如果行程包含经美国转机，也要按赴美要求准备。只在美国机场转机，并不当然免除相应的签证和EVUS要求。是否适用应结合护照、签证类别和具体路线查询官方规定。
登记恢复有效后，应再次核对页面上的护照号码、签证号码和有效状态，并保留电子版或打印件。航空公司通常可以在系统内核验，但保存状态记录有助于现场解释。出发前还要确认护照和美国签证仍然有效；EVUS有效不能弥补护照过期、签证信息不一致或签证失效。
以后更换护照、取得新的美国签证，或者EVUS登记到期，应重新办理。姓名、国籍、签证资格相关情况发生变化时，也要根据官方网站要求更新或重新登记。尽量在订好行程后尽早检查状态，不要等到出发当天才发现旧登记已经不能使用。
